Customer Succes Manager

Over Qfact

Qfact is een snelgroeiende Nederlandse softwareleverancier in de Infra en Bouw. We hebben een fijne, informele werksfeer waarin medewerkers veel eigen verantwoordelijkheid krijgen. Met onze software voor omgevingscommunicatie en prestatiemeting helpen we aannemers, overheden en adviesbureaus om slimmer en effectiever te werken. Ons team bestaat uit 15 betrokken en hardwerkende collega’s.

 

Jouw rol als Customer Succes manager

Als Customer Succes manager bij Qfact ben jij verantwoordelijk voor de begeleiding van nieuwe klanten na opdracht én voor het verder uitbouwen van de relatie met bestaande klanten. Je zorgt voor een goede onboarding, traint gebruikers, beantwoordt vragen, denkt proactief mee over het gebruik van onze software en signaleert nieuwe kansen. Je werkt nauw samen met het sales, support en product-team.

Je bent voor veel klanten hét vaste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij onze software optimaal gebruiken én enthousiast blijven.

 

Wat ga je doen?

• Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie van onze software

• Je geeft (online)trainingen en ondersteunt bij het gebruik van onze oplossingen

• Je onderhoudt proactief contact met bestaande klanten

• Je brengt energie met in gesprekken en denkt mee met klanten om zo veel mogelijk waarde te halen uit onze software

• Je signaleert uitbreidingsmogelijkheden en werkt hierin samen met sales

Wat breng jij mee?

• Je bent klantgericht, zorgvuldig en hebt oog voor detail

• Je bent handig met software en vindt het leuk om anderen daarin mee te nemen

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden

• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en houdt overzicht

• HBO-niveau, bij voorkeur in de richting communicatie, bedrijfskunde of IT

• Ervaring met klantbegeleiding, onboarding of accountmanagement is een pré

• Affiniteit met de publieke sector of infrastructuur is een pré

 

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle functie in een groeiend bedrijf met veel vrijheid

• Een goed salaris

• Reiskostenvergoeding

• 25 vakantiedagen (bij fulltime)

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken

• Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling

• Een hecht team dat graag samenwerkt én samen successen viert

 

Klinkt dit als jouw volgende stap?
Stuur dan je CV en korte motivatie naar info@qfact.nl of neem contact op met Leen Valk via 06-40195832.